Stand: Oktober 2026
1. Verantwortliche
Konstantin Zelzer Immobilien GmbH, Piccardigasse 23b, 8055 Graz, Österreich
E-Mail: office@zelzer-immobilien.com, Telefon: +43 676 511 74 44
2. Grundsatz
Diese Website setzt selbst keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Werbedienste. Schriften werden von unserem eigenen Server geladen. Inhalte von Drittanbietern werden nur auf den Testseiten geladen, und zwar erst, wenn Sie dort auf „Test starten“ klicken (siehe Punkt 6).
3. Aufruf der Website und Hosting
Die Website wird bei der easyname GmbH, Wien, Österreich, gehostet. Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem, Referrer) in Protokolldateien, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolldaten werden nach den Vorgaben des Hosters nach kurzer Zeit gelöscht. Mit dem Hoster besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.
4. Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst lit. f). Die Daten werden gelöscht, wenn sie dafür nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (insbesondere sieben Jahre nach § 132 BAO für Geschäftsunterlagen).
Unter der Telefonnummer +43 676 511 74 44 meldet sich unser KI-Assistent. Das Gespräch wird verarbeitet, um Ihr Anliegen aufzunehmen und weiterzugeben. Dazu setzen wir Dienstleister für Sprachverarbeitung ein (siehe Punkt 6).
5. Terminbuchung
Für die Buchung eines Erstgesprächs verlinken wir auf den Terminbuchungsdienst timum (timum GmbH, Österreich). Erst wenn Sie dem Link folgen, werden Ihre Daten dort verarbeitet; es gilt die Datenschutzerklärung von timum. Das Gespräch selbst findet per Zoom statt; den Link erhalten Sie mit der Terminbestätigung.
6. Vorführ-Assistenten
Die Vorführ-Assistenten stammen von unserem Technologiepartner ElevenLabs (Eleven Labs Inc., USA, bzw. deren europäische Gesellschaft). Erst wenn Sie auf einer Testseite auf „Test starten“ klicken, lädt Ihr Browser das Assistenten-Fenster von Servern von ElevenLabs und des Auslieferungsdienstes unpkg. Dabei werden technisch notwendige Daten wie Ihre IP-Adresse und Browserangaben an diese Anbieter übermittelt. Erst wenn Sie danach „Anruf starten“ wählen und das Mikrofon freigeben, werden Ihre Sprache und der Gesprächsinhalt bei ElevenLabs verarbeitet, um die Vorführung durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch diese Klicks (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit durch Beenden des Gesprächs und Verlassen der Seite widerrufen können. Das Gespräch wird dort gespeichert, damit wir die Vorführung auswerten und verbessern können. Dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden. Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von ElevenLabs. Bitte nennen Sie im Rollenspiel keine echten Daten Ihrer Mieter und Eigentümer.
Wünschen Sie am Ende der Vorführung ein Erstgespräch oder eine Zusammenfassung mit Konzeptentwurf, fragt der Assistent Ihren Namen, Ihre Verwaltung und Ihren Ort, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Wunschtermin ab. Diese Angaben übertragen wir in unser Kundenverwaltungssystem (onOffice GmbH, Deutschland), um Sie zu kontaktieren und das Erstgespräch vorzubereiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für Speicherdauer und Löschung gilt Punkt 4.
Auf der Testseite können Sie freiwillig Name, Verwaltung, Ort, E-Mail-Adresse und Telefonnummer eintragen. Diese Angaben werden beim Start des Tests an den Assistenten übergeben, damit er das Beispiel auf Ihre Verwaltung zuschneidet. Wünschen Sie im Gespräch eine Zusammenfassung, einen Konzeptentwurf oder einen Rückruf, übernehmen wir Ihre Kontaktdaten und eine Zusammenfassung des Gesprächs in onOffice und erhalten eine kurze Benachrichtigung per SMS. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung bzw. Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit per E-Mail an office@zelzer-immobilien.com widerrufen.
Telefon-Vorführung: Rufen Sie unsere Testnummer an oder fordern Sie auf der Testseite einen Rückruf an, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen (freiwillig), Ihre Auswahl und den Gesprächsinhalt, um die Vorführung durchzuführen. Der Anruf läuft über ElevenLabs und den Telefondienst Twilio (Twilio Inc., USA); dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit per E-Mail an office@zelzer-immobilien.com widerrufen können. Wir rufen nur einmal zu dieser Vorführung an und verwenden die Nummer nicht für Werbung.
7. Daten im Auftrag unserer Kunden
Setzt eine Hausverwaltung, ein Immobilientreuhänder oder ein Hausbetreuungsunternehmen VerwaltungsVoice ein, verarbeiten wir die Gesprächsdaten der Anrufer, etwa von Eigentümern, Mietern, Interessenten und Professionisten, ausschließlich im Auftrag und nach Weisung dieses Unternehmens, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO). Dazu können Angaben zu Objekt, Wohnung, Schadensmeldungen und Erreichbarkeit gehören. Verantwortlich ist dann das jeweilige Unternehmen; Informationen erhalten Anrufer bei diesem. Kontodaten werden vom Assistenten nicht erfragt.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu an office@zelzer-immobilien.com. Wenn Sie meinen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at).